一、大厦常用的工具及清洁剂
（一）设备及工具：
1、吸尘器：为了吸收灰尘和污垢，有不同类型的吸尘器，如地板灰尘、地毯灰尘和家具灰尘。
2、吸水机：用于地面抛光，用于吸收地毯水分，速度干燥也很有效。
3、地毯清洁剂：主要用于辅助清洁地毯。
4、抛光机：用于地面抛光，特别是大型建筑物。
此外，常用工具包括：安全梯、刷子、扫帚、拖布、海绵、水壶、橡胶手套、刀片、长柄手刷、手推车、工作标志等。
（二）清洁剂：
1、去污粉：用于去除污渍和污渍。
2、卫生间清洁剂：用于清洁卫生间陶瓷制品上的污渍。
3、蜡剂：用于清除大理石地板和墙壁上的旧蜡渍。
4、无蜡：用于打蜡大理石和其他物体。
5、玻璃清洗：用于清洗玻璃、镜子、瓷器和电镀表面的灰尘和污垢。
6、天娜水：用于溶解和稀释油漆。
7、地毯清洁剂：用于清洗地毯上的污渍。
8、不锈钢清洁剂：用于清洁不锈钢制品表面的污渍。
9、消毒剂：用于公共环境的消毒灭菌。
10、硬质瓷砖保护器：用于建筑物内的瓷砖维护。
11、自动喷香机：用于厕所除臭。
12、大理石防滑光亮保护剂：用于大理石地板的防滑保护。
二、工作人员安排和清洁工的职责
清洁工岗位的设置，一般应根据建筑物的用途（办公楼、商场或酒店等）、面积等因素确定。一般来说，商场或酒店清洁工的岗位和人员应相对较多。基本岗位设置如下：现场管理人员，领班，室内保洁人员，室外保洁人员，流动保洁人员等。
（一）室内保洁员的职责：
1、负责大楼电梯厅、走道、楼梯等公共区域的地面、墙面、吊顶的清洁。
2、负责清理楼内的信息箱、井口、管线、消防栓等公共设备设施。
3、负责建筑保洁员岗位的安排和公厕的清洁。
4、负责地下室、顶板、转运底板的清理和明暗沟的清理。
5、劝阻和纠正用户违反清洁管理规定的行为。
6、完成主管指派的其他任务。
（二）室外保洁员的职责：
1、负责建筑物红线范围内道路、绿化带等公共区域的清理。
2、负责建筑物周围墙壁、幕墙、路灯、广告牌、雕塑、通风口的清洁工作。
3、定期疏通室外沙井、雨污水井、管道及化粪池的潜力。
4、负责室外露天管线和公共设备设施的外部清洁。
5、负责室外水果箱、垃圾桶的清洁、运输和消毒。
6、劝阻、纠正辖区内违反清洁管理规定的行为。
7、完成老板交办的其他任务。
三、楼宇物业清洁的范围及标准
（一）范围：
室内地板、墙壁、玻璃、金属制品、天花板、电梯、卫生间、大堂、爬梯、标志；公共区域的标志和设施。室外地板、草坪、垃圾桶、标志、停车场等公共设施。
（二）标准：
1、地面：硬地面台阶及其接头是否干净，蜡是否光亮，地毯是否干净，是否有污渍和霉菌，是否有灰尘、杂物、脚踏板上的脚踏板、脚踏线等污迹，方砖和车库地板是否干净，花坛、花坛是否有烟头、杂物，绿卡、花坛是否干净明亮。
2、墙壁：大理石，瓷砖，瓷砖干净，明亮，无污渍。
3、玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜栏、触摸屏、扶梯玻璃是否清洁明亮。
4、金属制品：电器门，梯门，支架，热水器，防火门，烟灰缸，水龙头，不锈钢栏杆等。
5、吊顶：灯管、指示板、灯管板、灯罩等设施是否清洁，无灰尘、蜘蛛网。
6、电梯：电梯箱体，各楼层电梯门轨道，显示屏，扶梯，电梯厅是否清洁无尘，电梯箱体是否清洁，无杂物、污渍。
7、卫生间：肥皂盒、吹风机、卫生间水箱等设施是否清洁完好，卫生间是否有异味，卫生间、洗手盆、小便器是否有水锈，台面是否清洁干燥，厕纸是否齐全。
8、开水室：检查垃圾桶、门旁柜、茶余物柜是否干净，无异味。
9、大堂：垃圾桶内烟灰缸、废纸等污物是否按要求及时清除，地面、地毯是否清洁干净，前台、保安室等设施是否清洁无杂物。
四、影响清洁的常见条件及其处理方法
影响清洗的条件主要有雨天、暴雨、水管爆裂等，处理方法如下：
（一）梅雨天的处理办法：
梅雨季节，大理石、瓷砖地板和墙面容易发生逆潮，导致地面积水、墙体剥落、感应开关自动能量传导等。
解决这些问题的办法如下：
1、在大堂等经常出入的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”。
2、地面和墙上的水标应及时派人清理。
3、如果潮水严重，请在大堂铺一个防滑毡，用大海绵擦干地面、墙壁和电梯门。
4、仓库配有干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。
（二）暴风雨天气的处理办法：
1、加强对每个哨所的巡查，并指派专人检查天台及天台平台的黑暗沟渠及地面排水渠，并在淤塞时疏通。
2、检查雨污水井，增加清洗次数，保证畅通。
3、所有岗位清洁人员应与保安人员合作，关闭每一层楼的门窗。
4、仓库应备好雨具、铁钩、竹片、手电筒等，以备不时之需。
（三）管道爆裂的处理：
1、当水管爆裂，地面被水淹没时，应采取以下措施：
2、迅速关闭水管阀门，立即通知保安、维修人员协助。
3、用扫帚把流入电梯厅的水扫走。如果你不能控制它，把电梯开到下一层，并通知电梯操作员关闭电梯。
4、用垃圾斗将水倒入桶内。
5、打开门窗，用风扇吹干地板。
6、在处理水管爆裂事故时防止触电。
